Découvrez 5 automatisations CRM pour agences de voyage qui font gagner du temps chaque semaine :
Dans les agences de voyage, les tâches répétitives prennent souvent le pas sur le suivi personnalisé. Pourtant, en 2025, les clients attendent une attention rapide, des relances adaptées et un service fluide. Pour répondre à ces attentes sans alourdir la charge de travail, les agences peuvent s’appuyer sur un CRM bien configuré. L’automatisation de certaines actions clés permet non seulement de gagner du temps mais aussi de renforcer la qualité de la relation client. Voici cinq automatisations simples à mettre en place pour alléger le quotidien tout en augmentant la satisfaction.
1. Relance automatique de devis
Lorsqu’un devis reste sans réponse après cinq jours, le CRM envoie un email de relance automatiquement. Ce message rappelle l’offre proposée et invite le client à poser ses questions ou à valider son projet. Cette automatisation augmente le taux de conversion sans effort manuel.
2. Notification interne sur nouveau lead
À chaque nouveau formulaire rempli sur le site, une alerte est envoyée à un conseiller. Celui-ci peut alors prendre contact rapidement avec le prospect, avant qu’il ne sollicite un concurrent. Cette réactivité renforce l’image de sérieux et augmente les chances de conclure la vente.
3. Intégration du formulaire au CRM
Les demandes faites sur le site web sont automatiquement enregistrées dans le CRM sous forme de fiches prospects. Le conseiller dispose immédiatement des informations essentielles : destination souhaitée, nombre de voyageurs, dates envisagées. Cela permet un traitement rapide et structuré, sans double saisie.
4. Email de remerciement post-voyage
Cinq jours après le retour d’un client, le CRM déclenche un message de remerciement. Ce message peut inclure une demande d’avis ainsi qu’une proposition de séjour complémentaire ou de remise fidélité. Cette étape renforce la relation après le voyage et incite à la re-réservation.
5. Changement automatique de statut client
Quand un devis est validé, le CRM met automatiquement à jour le statut du prospect en « réservé ». En parallèle, une checklist interne s’active pour gérer les prochaines étapes : documents à transmettre, relances à prévoir, ou éléments logistiques à confirmer. Cette automatisation améliore la coordination interne.
Intégrations utiles
Certaines intégrations facilitent la mise en place de ces automatisations :
Google Calendar : pour ajouter automatiquement les dates de départ et de retour
Zapier : pour connecter le CRM à d’autres outils comme Mailchimp, Slack ou Gmail
Stripe : pour assurer le suivi automatique des paiements et des acomptes
Ces connexions renforcent l’efficacité de l’agence et évitent les oublis.
Conclusion
En automatisant certaines tâches clés, les agences de voyage libèrent du temps pour se concentrer sur l’écoute et le conseil. Le CRM devient un véritable assistant numérique, structurant les échanges et renforçant la satisfaction client au fil des semaines. Ces automatisations simples font la différence sur la qualité perçue comme sur la performance commerciale.
