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Les bases de la deliverabilité de l’emailing

Les bases de la deliverabilité de l’emailing

L’emailing reste l’un des canaux les plus performants pour atteindre vos clients, avec un excellent retour sur investissement. Cependant, un obstacle clé peut nuire à vos campagnes : la délivrabilité. Il ne suffit pas d’envoyer des emails ; encore faut-il qu’ils atteignent réellement les boîtes de réception principales de vos destinataires et non leur dossier spam. Voici les principes fondamentaux pour assurer une bonne délivrabilité.

1. Qu’est-ce que la délivrabilité de l’emailing ?

La délivrabilité mesure la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception de son destinataire. Elle dépend de plusieurs facteurs tels que la qualité de votre liste de contacts, la réputation de votre domaine, le contenu des emails, ainsi que les politiques anti-spam des fournisseurs (Gmail, Outlook, etc.).

Un email mal conçu, une liste de contacts non segmentée, ou un manque d’authentification peuvent entraîner un faible taux de délivrabilité, réduisant ainsi l’impact de vos efforts marketing.

2. Bonnes pratiques pour une délivrabilité optimale

a) Authentifiez vos emails

Les protocoles d’authentification tels que SPF, DKIM, et DMARC garantissent que vos emails proviennent d’une source légitime. Ces outils permettent d’établir une confiance avec les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) et réduisent les risques d’être marqué comme spam.

  • SPF : Vérifie que votre domaine est autorisé à envoyer des emails.
  • DKIM : Garantit que le contenu de l’email n’a pas été modifié.
  • DMARC : Ajoute une couche de protection contre les attaques de phishing.

b) Créez des listes de contacts de qualité

Les emails doivent être envoyés uniquement à des contacts qui ont explicitement consenti à les recevoir (opt-in et double opt-in). Évitez d’acheter des bases de données, car elles contiennent souvent des adresses inactives ou invalides.

  • Nettoyez régulièrement votre liste pour éliminer les adresses inactives ou en erreur.
  • Segmentez vos contacts en fonction de critères pertinents comme leur localisation, leur historique d’achat ou leurs centres d’intérêt.

c) Optimisez le contenu de vos emails

Il faut créer un contenu engageant et bien structuré car cela réduit le risque d’être perçu comme du spam. Voici quelques conseils :

  • Utilisez des objets d’email clairs et non trompeurs.
  • Personnalisez vos messages en fonction des données disponibles sur vos destinataires.
  • Intégrez un bouton de désinscription visible pour respecter les obligations légales.

d) Envoyez au bon moment et à une fréquence maîtrisée

L’envoi d’emails ne doit pas être excessif car il peut fatiguer vos abonnés. Adaptez vos campagnes aux habitudes de votre audience pour maximiser leur engagement.

3. Suivi des performances et ajustements

Mesurez l’efficacité de vos campagnes grâce à des indicateurs comme :

  • Le taux d’ouverture (emails ouverts par rapport aux emails envoyés).
  • Le taux de clics (nombre de clics sur les liens intégrés).
  • Le taux de désinscription (abonnés qui se désabonnent après réception).

Analyser ces données pour identifier les points faibles permet d’ajuster les campagnes en conséquence.

Nous sommes là pour vous aider

Chez NextLead, nous comprenons les défis liés à la délivrabilité. Notre équipe est à vos côtés pour configurer vos campagnes, vous guider dans l’optimisation de votre liste de contacts, et suivre votre ROI. Notre solution inclut également un accompagnement personnalisé pour maximiser vos résultats.

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