Découvrez 5 automatisations CRM pour les établissements de bien-être et fitness utiles chaque semaine :
Dans les établissements de bien-être et du fitness, chaque minute compte. Entre les rendez-vous, les relances et la fidélisation, les professionnels jonglent avec de nombreuses tâches. En 2025, les clients attendent des échanges personnalisés, une présence régulière et une communication fluide. Pour répondre à ces attentes sans surcharger les équipes, l’automatisation via un CRM devient une solution incontournable. Voici cinq automatisations simples et efficaces à mettre en place pour améliorer la gestion quotidienne et renforcer la relation client.
1. Relance automatique des clients absents
Lorsqu’un client n’a pas participé à une séance depuis dix jours, le CRM déclenche automatiquement une relance. Un email est envoyé avec un message de retour bienveillant, souvent accompagné d’une offre ou d’un contenu motivant. Cette relance prévient les désengagements silencieux et réactive l’intérêt du client au bon moment.
2. Notification interne pour client fidèle
Le CRM suit le nombre de visites de chaque client. Dès qu’un seuil est atteint, par exemple dix séances, une notification est envoyée à l’équipe. Cela permet de proposer une offre fidélité, un bonus ou simplement un mot de remerciement personnalisé. Cette attention renforce l’engagement et montre au client qu’il est reconnu.
3. Intégration avec le formulaire d’inscription en ligne
Quand un prospect remplit un formulaire d’inscription sur le site, le CRM crée automatiquement une fiche contact. En parallèle, une séquence d’emails peut démarrer : message de bienvenue, conseils pratiques ou présentation des services. Cette automatisation améliore l’accueil et augmente les chances de conversion.
4. Email post-séance personnalisé
Après chaque séance, un email automatique est envoyé au client. Il peut contenir un message de remerciement, une recette saine, un exercice complémentaire ou un conseil bien-être. Ce petit geste crée un lien régulier et prolonge l’expérience au-delà de la séance.
5. Passage automatique au statut « client inactif »
Si un client reste inactif plus de 30 jours, le CRM ajuste automatiquement son statut. Ce changement permet de déclencher une campagne de réengagement : offre spéciale, invitation à un atelier ou simple message de reprise. L’objectif est de réactiver la relation avant qu’elle ne se rompe.
Intégrations utiles pour des établissements de bien-être
Pour automatiser efficacement ces actions, certaines connexions sont particulièrement utiles :
Zapier : pour relier des outils comme Calendly, Stripe ou Google Sheets
Gmail : pour automatiser les emails sortants
Google Calendar : pour synchroniser les rendez-vous avec le CRM
Ces intégrations rendent l’ensemble fluide, sans ajout de travail manuel.
Conclusion
Grâce à ces automatisations, le CRM devient un assistant de gestion à part entière. Il aide à fidéliser, à relancer et à mieux communiquer, sans alourdir les journées. Pour les professionnels du bien-être et du fitness, c’est un levier simple et puissant pour gagner en efficacité et en qualité de service.
