Découvrez 5 automatisations CRM pour les entreprises de loisirs qui font gagner du temps chaque semaine :
Introduction
Dans le secteur des loisirs, les équipes doivent jongler avec les inscriptions, les réservations et les relances. Ces actions répétitives prennent du temps, surtout lors des périodes de forte activité. Grâce à un CRM bien paramétré, plusieurs tâches peuvent être automatisées sans perdre en qualité de service. Voici cinq automatisations utiles à activer pour améliorer le suivi et renforcer la fidélité des clients.
Relance automatique des prospects inactifs
Lorsqu’un prospect commence une inscription sans la finaliser, le CRM déclenche automatiquement un email de relance après trois jours. Ce message rappelle l’activité proposée et peut inclure un lien direct de réservation. Cette automatisation aide à convertir des leads sans intervention manuelle.
Notification interne quand un contact est actif
Quand un client effectue plus de deux réservations en moins d’un mois, le CRM envoie une alerte à l’équipe. Cela permet de lui proposer une offre fidélité, un code promotionnel ou un appel personnalisé. Ce type de notification favorise la fidélisation des clients actifs.
Ajout automatique de contact depuis le site
Chaque fois qu’un visiteur remplit un formulaire d’inscription, le CRM intègre automatiquement ses informations. L’activité concernée est taguée. Cela évite les doublons, réduit la saisie manuelle et permet de segmenter les futures communications selon l’intérêt exprimé.
Email de suivi après activité
Le CRM peut envoyer automatiquement un message personnalisé 24 heures après la participation d’un client à une activité. Ce message peut contenir un mot de remerciement, une demande d’avis ou des suggestions d’activités similaires. Ce suivi rapide valorise l’expérience client.
Passage au statut client fidèle
Dès qu’un client a réservé trois fois en trois mois, le CRM modifie automatiquement son statut. Une campagne spéciale peut alors se déclencher. Il peut s’agir d’un message de remerciement, d’un accès prioritaire à certaines activités ou d’un bon de réduction.
Intégrations utiles
Pour automatiser efficacement ces tâches, plusieurs outils peuvent être connectés au CRM :
Google Calendar pour gérer les dates des activités
Zapier pour relier les formulaires ou outils de réservation
Plateformes d’emailing comme Mailchimp ou Sendinblue
Systèmes de paiement comme Stripe ou PayPlug pour suivre les transactions
Conclusion
Un CRM bien configuré améliore l’organisation des entreprises de loisirs tout en réduisant le travail manuel. Ces automatisations simples permettent de mieux suivre les clients, d’augmenter la fidélité et d’optimiser les périodes de forte demande.
