Découvrez 5 automatisations CRM pour les ONG qui font gagner du temps chaque semaine :
Les ONG font face à de nombreux défis opérationnels. Elles doivent gérer des dons, mobiliser des bénévoles, créer des partenariats et entretenir des relations personnalisées. Pourtant, le temps est une ressource rare. C’est pourquoi utiliser des automatisations pour certaines tâches récurrentes grâce à un CRM adapté peut transformer le quotidien d’une ONG. Voici cinq automatisations simples mais puissantes, qui permettent de gagner du temps chaque semaine.
Relancer automatiquement les anciens donateurs
Maintenir l’engagement sans effort manuel
Lorsqu’un donateur ne donne plus depuis six mois, le CRM peut déclencher une relance automatique. Le message peut proposer un nouveau projet à soutenir ou simplement rappeler l’impact des dons précédents. Cela permet de réactiver des profils inactifs sans surcharge de travail pour l’équipe.
Envoyer automatiquement des remerciements personnalisés
Valoriser chaque don, instantanément
Chaque fois qu’un don est reçu, un email ou un SMS de remerciement est envoyé dans l’heure. Ce message peut inclure le prénom du donateur, le montant du don et un lien vers les résultats de la campagne. Cette attention rapide renforce le lien émotionnel avec l’organisation.
Alerter l’équipe dès qu’un partenaire potentiel se manifeste
Ne jamais manquer une opportunité stratégique
Quand une entreprise remplit un formulaire de partenariat sur le site, le CRM envoie immédiatement une alerte au responsable des partenariats. Cette réactivité permet d’engager la discussion à chaud, au bon moment, sans délai inutile.
Connecter les formulaires web au CRM
Capturer l’information sans ressaisie
Les inscriptions via des formulaires (newsletter, bénévolat, participation à un événement) alimentent automatiquement la base de données CRM. Chaque contact est tagué selon le canal d’entrée et l’intérêt exprimé. Cela garantit une base à jour, sans effort manuel.
Mettre à jour le statut des bénévoles automatiquement
Reconnaitre l’engagement sur la durée
Un bénévole qui participe à trois actions en moins de six mois peut être reclassé automatiquement comme actif. Ce changement de statut déclenche ensuite des communications spécifiques : remerciements, invitations à des formations ou missions supplémentaires.
Intégrations possibles à envisager
Relier les outils entre eux pour aller plus loin
Voici quelques outils compatibles avec un CRM associatif :
Zapier : pour connecter le CRM à Mailchimp, WhatsApp ou Google Sheets
Outils de formulaire : intégration avec Typeform, Jotform ou Tally
Outils email : envoi automatique de newsletters ciblées selon l’engagement
Ces intégrations permettent une automatisation fluide, sans codage complexe.
Conclusion
Les automatisations CRM ne remplacent pas l’humain, mais elles libèrent du temps pour l’essentiel. Elles rendent l’organisation plus réactive, plus personnalisée et plus performante. En déléguant les tâches répétitives, les ONG peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur mission sur le terrain.
