Découvrez 5 automatisations CRM pour les associations à but non lucratif qui font gagner du temps chaque semaine :
Introduction
En 2025, les associations à but non lucratif doivent gérer des tâches variées avec des ressources limitées. Le temps passé à suivre les donateurs, remercier les participants ou relancer les soutiens peut être automatisé. Grâce à un CRM bien configuré, il devient possible de simplifier ces actions répétitives tout en améliorant la qualité de la relation. Voici cinq automatisations essentielles à mettre en place.
Relance automatique des donateurs inactifs
Reconnecter les soutiens oubliés
Un donateur qui reste silencieux pendant six mois reçoit automatiquement un message. Ce message propose une nouvelle action à soutenir. Cela relance l’engagement sans intervention manuelle de l’équipe.
Notification interne à chaque nouveau donateur
Répondre rapidement pour créer un lien fort
Lorsqu’un nouveau don est enregistré, le CRM alerte un membre de l’équipe. Celui-ci peut répondre rapidement avec un message personnalisé. Ce contact rapide montre que l’association valorise chaque contribution.
Ajout automatique des contacts via formulaire
Intégrer facilement les nouveaux contacts
Chaque formulaire rempli sur le site (dons, bénévolat, adhésion) crée une fiche contact dans le CRM. Le système applique les bons tags selon l’origine. Cette intégration garantit une base de données fiable et structurée.
Email de remerciement après chaque événement
Entretenir le lien après une action collective
Après un événement, tous les participants reçoivent un email de remerciement. Il contient un résumé, une photo ou une nouvelle proposition d’engagement. Cet envoi automatique renforce l’appartenance à la cause.
Changement de statut selon l’engagement
Segmenter la base sans effort
Quand un contact réalise plusieurs dons ou participe à plusieurs événements, son statut évolue automatiquement. Le CRM passe par exemple d’“intéressé” à “fidèle”. Cela permet de personnaliser les futurs messages.
Intégrations utiles
Connecter les bons outils au CRM
Pour enrichir ces automatisations, certaines intégrations sont particulièrement efficaces :
Zapier : relie le CRM à Mailchimp, Slack ou Eventbrite
Stripe : enregistre automatiquement les paiements et dons en ligne
Google Calendar : envoie des invitations aux événements dès l’inscription
Conclusion
Ces cinq automatisations permettent aux associations de gagner du temps et d’améliorer l’expérience des donateurs et bénévoles. En réduisant les tâches manuelles, elles rendent l’organisation plus réactive et plus cohérente. Ce gain d’efficacité renforce l’impact global de chaque action menée.
